耐消品行业

多产品全流程体验升级解决方案

合作背景

客户在进行颠覆性技术创新或产品迭代创新之前,需要进行用户购买行为研究,了解产品购买决策过程,获取用户在产品购买体验和生活体验中的抱怨和痛点,以及目标用户的接受度和产品建议。

解决方案

HCR慧辰资讯通过消费者购买流程入手,多维度了解消费者购买行为及使用该行为,从而洞察出用户的购买使用痛点;从购买动机到考虑因素,从购买选择到确定购买,从产品使用到痛点需求等一系列环节,从触发情景到购买心理预期再到需求满足的全流程需求了解、洞察。为企业提供用户画像及不同消费者的行为差异。

零售终端神秘顾客及户外广告解决方案

合作背景

进一步强化实体店依法依规意识,规范实体店建设与管理,促进实体店健康可持续发展,提升终端店面质量与安全意识,减少安全隐患,不断提升规范运营水平,提升品牌形象。

解决方案

HCR慧辰资讯利用神秘顾客巡查系统,在全国34000家零售店面进行神秘顾客检查。针对全国300多个城市乡县进行户外广告的体验式检查;神秘人通过店面位置到店面形象,从产品陈列摆放到店员销售,对所有零售店面体验式观察,对于店面进行全方位了解摸底,掌握终端运作的销售、服务、营销全流程。通过对体验式营销的深入探索,发现并解决成交转化率问题,帮助企业提升店面形象,终端人员销售能力,实现终端成交转化率的提升。

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