2018年9月金融行业舆情报告

来源:HCR慧辰资讯 时间:2018-10-09 15:56:00

 

作者:商宏

 

一、行业重点品牌舆论分析

 

1.1国有银行传播总量及趋势分析

 

从传播总量分析,传播量位居第一位的是建行24,244篇,以下依次是工行22,480篇,农行11,660篇,交行7,259篇,中行5,386篇。

 

• 从传播调性分析,五大银行正、中、负调性比例一致,中性信息占主导地位,正面居次位,负面传播量较小。 

 

调性分析

                                             

• 从传播渠道分析,建行以微信传播为主;工行以论坛传播为主,其它银行以网络传播为主。

 

传播渠道分析

 

• 监测时间段内的数据显示,建行传播趋势在8月底及9月中旬两个时间段出现较大波动,其他时间较为平稳;工行8月底出现传播高峰,其他时间段波动不明显;农行、交行及中行总体的传播趋势是一致的,在8月28日至9月27日分别有四个传播周期,且传播高峰均出现在8月末。  

 

传播趋势分析

 

1.2股份制商业银行传播总量及趋势分析

 

从股份制商业银行传播总量分析,传播量位居第一的是招商银行11,266篇;中信银行4,814篇,位居第二位;民生银行3,843篇,兴业银行3,716篇,光大银行3,673篇,浦发银行3,599篇,以上四行传播量都在3,000篇以上;华夏银行2,381篇,平安银行2,125篇,以上两行传播量在2,000篇以上;恒丰银行943篇,浙商银行794传播量低于1,000篇。

 

• 从传播调性分析,十家银行正、中、负调性比例一致,中性信息占主导地位,正面居次位,负面传播量较小。

 

调性分析

 

• 从传播渠道分析,十家银行传播以网络新闻为主要渠道。

 

传播渠道分析

 

• 监测时间段内的数据显示,十家股份制商业银行总体的传播趋势是一致的,在8月28日至9月27日期间分别有四个传播周期,一个完整的传播周期大约是7天,各银行传播最高峰除招行、华夏银行及平安银行出现在9月中旬外,其它银行都出现在8月底。

 

传播趋势分析

 

1.3保险行业国内上市公司传播总量及趋势分析

 

从保险行业上市公司传播总量分析,位居第一的是中国平安,传播量5,380篇,以下依次是中国人寿2,685篇,新华保险2,390篇,太平洋保险1,925篇,中国人保825篇。

 

• 从传播调性分析,五大上市公司正、中、负调性比例一致,中性信息占主导地位,正面居次位,负面传播量较小。

 

调性分析

 

• 从传播渠道分析,五大上市公司传播以网络新闻为主要传播渠道。 

 

传播渠道分析

 

• 监测时间段内的数据显示,保险行业上市公司总体的传播趋势大致相同,在8月28日至9月27日期间分别有四个完整的传播周期,一个完整的传播周期大约是7天,此时间段传播高峰,新华保险及中国太保出现在8月底,中国人寿及中国平安出现在9月中旬,中国人保出现在9月底。

 

传播趋势分析

                                      

1.4保险行业非上市公司传播总量及趋势分析

 

从保险行业非上市公司传播总量分析,生命人寿列居第一,传播量1,739篇,以下依次是中国太平1,225篇,其它公司传播量均未超过600篇。

 

• 从传播调性分析,十家非上市公司正、中、负调性比例一致,中性信息占主导地位,正面居次位,负面传播量较小。

 

调性分析

 

• 从传播渠道分析,十家非上市公司传播以网络新闻为主要传播渠道。

 

传播渠道分析

 

• 监测时间段内的数据显示,保险行业非上市公司传播趋势大致相同,在8月28日至9月27日期间分别有四个完整的传播周期,且一个传播周期大约是7天,生命人寿、华夏保险、泰康人寿、阳光保险、合众人寿及中华财险传播高峰出现在8月底,中国太平及大地保险峰值出现在9月初,友邦保险及安邦保险高峰出现在9月中旬。

 

传播趋势分析

 

二、金融行业重点事件分析

 

2.1工商银行北京市分行推出“工享驿站”惠民服务

 

事件概述

 

近年来,中国工商银行北京市分行积极践行“客户为尊,服务如意”的服务文化核心理念,全力打造新时代的服务新形象与新口碑。该行积极履行社会责任,在具备条件的网点陆续推出“工享驿站”,进一步升级厅堂服务及便民设施,努力成为金融行业惠民服务的引领者与深耕者。

 

媒体传播分析

 

针对热点话题“工商银行北京市分行推出‘工享驿站’惠民服务”分析,话题传播总量107篇,传播渠道以网络为主,网络占比59.8%,手机占比22.4%,微信占比15.9%,平媒占比1.9%。

 

传播渠道

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

“工商银行北京市分行推出‘工享驿站’惠民服务”话题被报道后,引发媒体关注,当天传播量达到高峰,随后事件热度下降,之后传播趋势较为平稳。

 

传播趋势

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

传播TOP10媒体

 

根据HCR慧辰资讯媒体监测数据显示,在媒体传播中,和讯网、网易、东方头条等10家媒体传播居TOP10。

 

事件传播声量TOP10媒体

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

媒体观点

 

1、北京青年报:据了解,与传统便民服务不同,工行北京分行充分利用网点服务优势,以“基础服务+特色服务”为特征,针对不同客户群体需求,将银行网点的公共服务资源与网点周边居民进行共享,为首都市民打造全新的“金融+泛金融”便民服务网络。各网点“工享驿站”除为广大到店客户提供免费饮水、休息桌椅、手机充电、无线上网等服务便利外,还为老年客户提供大字计算器、老花镜、放大镜,为残障客户提供爱心座椅、手语服务和盲文用品,为带儿童的客户提供儿童推车、儿童玩具,为外地客户提供公交查询和指路服务,为外籍客户提供多语种翻译,努力让广大客户享受更加优质的贴心服务。

 

2、新京报:“工享驿站”根据周边客群需求,分为社区服务、校园服务、拥军服务、敬长服务、爱心服务、书香服务六种特色类型。例如,燕莎支行在网点开辟独立空间作为“书香文化角”,为到店客户提供良好的阅读环境和文化交流场景;永定路支行充分结合自身的特点和优势,提供特色专属拥军服务,为军人客户建立起温暖的港湾;广安门支行营业室在网点设置“爱心驿站”,为环卫工人提供专属休息空间和关爱服务措施,并发起“守望城市,感恩有你”爱心倡议书,号召员工与客户尊重劳动者、传播正能量。

 

媒体热词云

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

慧观点

 

工行北京分行以“工享驿站”为载体,紧紧围绕“首都客户满意银行”愿景目标,坚守社会责任,引领创新前沿,不断深耕服务沃土,以金融之魅,惠民生之利。工行北京分以此次“工享驿站”启动为起点,主动顺应社会各界与广大客户的新期待与新希望,把“您身边的银行,可信赖的银行”落实到实际行动上,以更温暖的服务回报广大客户。

 

2.2交行上线业内首个区块链ABS平台“聚财链”

 

事件概述

 

今年6月,交通银行正式上线业内首个投行全流程区块链资产证券化平台“聚财链”。通过为交行、交银国信等集团内部机构,及普华永道等中介机构部署区块链节点,实现了资产证券化项目信息与资产信息的双上链,同步实现基于智能合约的跨机构尽职调查的流程化,全面重塑投行资产证券化业务操作流程。

 

媒体传播分析

 

针对热点话题“交行上线业内首个区块链ABS平台‘聚财链’”分析,话题传播总量116篇,传播渠道以网络为主,网络占比75.9%,手机占比13.8%,论坛占比6%,论坛占比4.3%。

 

传播渠道

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

“交行上线业内首个区块链ABS平台‘聚财链’”话题传播趋势分析,9月19日达到传播峰值58篇,随后热度下降,传播量递减。

 

传播趋势

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

传播TOP10媒体

 

根据HCR慧辰资讯媒体监测数据显示,在媒体传播中,今日头条、东方财富网论坛、凤凰网等10家媒体传播居TOP10。

 

事件传播声量TOP10媒体

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

媒体观点

 

1、人民网:近日,交通银行正式上线业内首个投行全流程区块链资产证券化平台“聚财链”。据了解,“聚财链”平台有效提高了ABS产品运营的透明化、规范化和标准化程度,在降低产品融资成本、提升项目运行效率、强化全周期风险管理等方面优势凸显。

 

2、搜狐网:区块链技术的应用,使“聚财链”平台在ABS产品发行、管理的多个方面取得了巨大优势。首先,这使得业务流程更高效;其次,它让运营成本更低廉;同时,全周期信息也更透明;此外,业务监管更便捷。后续“聚财链”将实现投行ABS全流程业务功能,贯穿资产筛选、尽职调查、产品设计、销售发行、存续期管理等各个环节,同时提供风险定价、现金流分析、压力测试等智能分析工具。

 

3、腾讯网:区块链是由多方共同维护、以块链结构连续存储的分布式数据记录账本,并通过密码学技术保护记录内容和时序,使得任何一方难以对信息进行篡改与伪造。交通银行“对症下药”,运用区块链技术,为ABS产品地痛点问题开出了一剂良方。

 

媒体热词云

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

慧观点

 

“聚财链”不仅是综合化投行业务平台,更是借金融科技融合推动投行转型春风,以平台连接ABS业务各投行参与方,实现业务流程和数据的高效对接,构建一个开放、共享、可信的联盟投行生态圈,打造全新投行时代的命运共同体。

 

2.3中国平安首次赞助北京马拉松,“公益跑”助力健康扶贫

 

事件概述

 

9月16日,万众瞩目的2018北京马拉松(以下简称“北马”)圆满落下帷幕。今年是中国平安首次赞助北马,中国平安以专业全面的保险保障体系及科技化的手段为北马护航。此外,在“平安三村工程公益跑”的号召下,北马跑友捐赠公益里程,换取健康体检机会,助力偏远山区村民获得人生首次体检。

 

媒体传播分析

 

针对热点话题“中国平安首次赞助北京马拉松‘公益跑’助力健康扶贫”分析,话题传播总量194篇,传播渠道以网络为主,网络占比69.6%,微信占比13.9%,手机占比13.4%,论坛占比2.1%,平媒占比1%。

 

传播渠道

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

“中国平安首次赞助北京马拉松‘公益跑’助力健康扶贫”话题传播趋势分析, 9月17日达到传播高峰102篇,之后媒体关注度下降,事件传播趋势平稳递减。

 

传播趋势

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

传播TOP10媒体

 

根据HCR慧辰资讯媒体监测数据显示,在媒体传播中,今日头条、大众网、搜狐网等10家媒体传播居TOP10。

 

事件传播声量TOP10媒体

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

媒体观点

 

1、北京青年报:9月16日,由中国平安组织的北京马拉松公益跑团及其他参赛跑者,把他们的北马里程捐赠于“平安三村工程公益跑”,助力平安为贫困山区捐赠健康体检计划。目前,“平安三村工程公益跑”已有102万人参与,遍及382个地级市。未来,平安将陆续兑现公益承诺,逐步落实山村公益体检10万份。

 

2、北京商报:中国平安是2018-2020北京马拉松的官方合作伙伴,今年为超30000名马拉松选手及8000逾名赛事工作人员提供了全方位的保险保障。在本届赛事中,中国平安高效整合医疗、救助和保险资源,建立起一支260人的后援团队服务赛事。后援团队包含医院定点人员,以及流动勘察人员,其中10名专业理赔员驻守定点医院,50名查勘人员在事故多发地密集流动查勘,200名平安服务人员分散赛道各个供给站给予后盾支持。

 

3、消费日报:中国平安积极利用科技力量,为参赛者及工作人员提供更科技化、专业化的保障和志愿服务。比如,为保证理赔通道及医疗通道畅通无阻,平安开通绿色理赔通道,千元以下小额赔款等医疗险案件现场直赔;微信自助理赔通道,在线提交材料即可完成理赔。

 

媒体热词云

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

慧观点

 

今年是平安成立三十周年,30岁的平安成就与责任并存。“平安三村工程公益跑”旨在号召社会关注国家扶贫大计,未来平安将继续推进这项工程,用奔跑助力健康扶贫。平安将收集平安公益跑团与其他跑友捐赠的爱心里程,换成体检机会,为贫困山区的村民提供人生首次体检,将健康意识植入偏远地区,赋予跑步更深层次的意义。

 

2.4中国太保参展2018世界人工智能大会

 

事件概述

 

9月17日,由国家发展改革委、科技部、工业信息化部、国家网信办、中国科学院、中国工程院和上海市人民政府共同主办的2018世界人工智能大会在沪开启,中国太保智能保险顾问“阿尔法保险”和智能风控“听风者”语音情绪识别两个数字化产品成功入选大会AI+金融应用体验区参展项目。

 

媒体传播分析

 

针对热点话题“中国太保参展2018世界人工智能大会”新型业务模式”分析,话题传播总量157篇,传播渠道以网络为主,网络占比63.6%,论坛占比21.7%,手机占比8.3%,微信占比4.5%,平媒占比1.9%。

 

传播渠道

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

“中国太保参展2018世界人工智能大会”话题传播趋势分析, 9月18日传播量最高46篇,之后舆论关注下降,传播走势呈现缓慢下降趋势。

 

传播趋势

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

传播TOP10媒体

 

根据HCR慧辰资讯媒体监测数据显示,在媒体传播中,今日头条、搜狐网、凤凰网等10家媒体传播居TOP10。

 

事件传播声量TOP10媒体

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

媒体观点

 

1、中国日报:基于微信小程序,用户可以通过语音或文字聊天方式咨询“阿尔法保险”机器人,了解保险常识并获取针对个人及家庭需求的保险规划建议。“阿尔法保险”上线当日访问量超过20万用户,三日累计访问量突破100万,一周年访问量超过576万,成为行业首创人工智能保险顾问现象级产品,曾获《金融电子化杂志》“2017年度金融信息化10件大事”、2017年度上海金融创新奖等多项大奖。大会期间,参展嘉宾通过人脸情绪识别测评财务段位进行趣味互动体验。

 

2、人民网:“听风者”通过在车险报案环节嵌入语音情绪识别,将客户报案的“喜、怒、哀、沉、惊、恐、厌”7种情绪特征与“疑似酒驾顶包、疑似逃逸和先出险后投保”等车险欺诈场景进行匹配建模,测算欺诈指数,并将疑点类型、现场调查建议第一时间推送给理赔前端的查勘员,实现风控前置。参展嘉宾届时可亲临展区,通过“保险大侦探”、“演技大挑战”两种互动游戏,近距离亲身感受语音情绪识别的技术魅力。

 

媒体热词云

数据来源:HCR慧辰资讯旗下慧思拓媒体监测平台

 

慧观点

 

作为中国太保集团推出的行业首款智能保险顾问产品,“阿尔法保险”以家庭保险需求为导向,利用自然语言理解技术和智能推荐算法,解答用户保险相关的咨询问题。“听风者”是中国太保产险利用语音情绪识别技术在车险反欺诈领域打造的一款人工智能产品。

 

三、行业重点政策及动态

 

3.1银行业重点政策及动态

 

1)《全国银行间债券市场境外机构债券发行管理暂行办法》发布

为促进债券市场对外开放,规范境外机构债券发行,经国务院同意,中国人民银行、财政部近日联合发布《全国银行间债券市场境外机构债券发行管理暂行办法》(中国人民银行 财政部公告〔2018〕第16号)。同时,《国际开发机构人民币债券发行管理暂行办法》(中国人民银行 财政部 国家发展和改革委员会 中国证券监督管理委员会公告〔2010〕第10号)正式废止。

 

2)《特殊机构及产品证券账户业务指南》

9月20日,针对市场热议的“银行理财可以直接投资股票”,中国结算发表声明称,新修订业务指南明确了商业银行理财产品可以作为委托人开立基金公司特定客户资产管理计划专户、证券公司定向资管计划专用账户等证券账户。此外,新修订业务指南还统一了各类资管产品开户时提交的证券账户自律管理承诺书,明确“开立的资管产品证券账户仅用于参与法律、法规及监管部门许可的投资范围,资金投向符合法律、法规及监管部门的相关规定”。各类资管产品包括商业银行理财产品投资范围由相关法律、法规及监管部门规定。新修订业务指南不涉及各类资管产品包括商业银行理财产品投资范围的调整。

 

3)央行联手5家银行开发贸易金融区块链平台

中国人民银行近日联手5家银行推出“粤港澳大湾区贸易金融区块链平台”,旨在探索破解中小企业融资难融资贵问题。据悉,该平台由央行下属机构深圳金融科技研究院联合中国银行、建设银行、招商银行、平安银行、渣打银行及比亚迪开发完成。据悉,该平台项目一期已上线试运行,建成了基于区块链技术的贸易金融底层平台,且率先实现了应收账款贸易融资场景的应用。

 

3.2保险行业重点政策及动态

 

1)全球保险产品创新大赛暨全球科技赋能保险高峰论坛在宁波召开

9月16日,全球保险产品创新大赛暨全球科技赋能保险高峰论坛在宁波召开。本次活动由宁波市政府金融工作办公室、宁波保监局指导,宁波市鄞州区人民政府主办。活动总共历时两天。本次创新大赛围绕 “新科技、新保险、新市场”  三个方向,通过“专业化、前端性、国际化”激发青年大学生的创新意识,促进全球各大高校联盟在前沿保险领域的合作与交流。在全球科技赋能保险高峰论坛上,国内外金融科技和保险科技的企业高层、专家,共同探讨保险与科技融合发展,拓展跨界全球合作。

 

2)税延养老险上线第三方平台 向个人开放

继首批16家商业保险机构推出“个人税收递延型商业养老保险”之后,9月3日,中国平安对外公布,旗下线上财富管理平台陆金所上线“税延养老保险”产品,成为全国首家上线“税延险”的第三方平台。据了解,陆金所此次上线的“税延养老保险”由平安养老险推出,有收益确定型、收益保底型和收益浮动型三款产品,匹配了低、中、高不同风险偏好的客户需求。据悉,该产品已于8月17日正式上线陆金所App。

 

3)外资险企本土化经营亟待提速

中国银保监会日前发布一则行政批准称,允许比利时裕利安怡信用保险公司设立上海代表处。业内人士表示,短期看,保险业进一步对外开放不会对国内市场格局产生重大影响,但随着持股比例的进一步放松,外资保险公司将更具活力。