强强联合！HCR慧辰被评为2021年度OPPO中国区优秀合作伙伴
年关之际，我们收到了一份来自合作伙伴OPPO中国区送出的暖心邮件。
在过去一年的合作中，无论是强大的数据分析实力、高效的渠道监管能力，还是稳定的专业团队服务，OPPO都给予了HCR慧辰团队充分的肯定。
早在2017年，HCR慧辰便与OPPO展开了深入合作，从终端店铺检查到售后服务，从户外广告检查到店面形象升级，从终端渠道竞争力调研到购物者售后服务体验等多类型项目，一路走来，HCR慧辰见证了OPPO品牌从1.0到3.0的升级与迭代。合作数年，有幸在2021年度获得OPPO的最终认可，HCR慧辰倍感荣幸。
OPPO咬定青山不放松的韧劲，对品牌品质的追求，对用户体验的重视，对技术突破的坚持，对产品细节的把控，都与HCR慧辰不谋而合。回顾OPPO与HCR慧辰的合作之路，可谓细节满满。
缘起时：一场由“神秘客”引发的合作
终端店铺作为在产品销售中最后一个关键环节，对改进产品质量和服务态度，提高客户满意度起着重要作用。随着新零售的发展，终端逐渐取代运营商成为用户选择商品时的第一界面。消费者对销售服务的需求越来越个性化，由此对店面销售服务也提出更高的要求和期望。是否能够兼顾专业性和客户利益，为消费者提供专业意见、解决方案以及增值服务，使消费者能对产品或服务做出正确选择，已经成为各企业考核终端软性服务的重要依据。为使自身终端店铺更标准，更专业，更迅速落地，2017年，OPPO将目光锁定HCR慧辰，正式开展终端门店管理落地的监管项目。
合作之初，HCR慧辰依托专业的服务团队，为OPPO全国终端店铺进行“神秘客”走访调研，帮助客户确保终端管理标准落地，并通过实时监测与分析，为终端营销策略提供依据，力求更加符合消费者购买需求偏好，进一步提升消费者购物体验。迄今为止，HCR慧辰的调研员平均每年要走访约2万家OPPO终端店铺。
及时雨：第一时间了解客户需求
OPPO中国区终端店铺众多，与此同时，新的终端需求也不断涌现。店面规范达标的硬性指标、销售服务表现的软性指标都需“神秘客”的环环把控，这既要求HCR慧辰团队成员对于OPPO终端店面各项指标的监测能力，亦需要他们对于OPPO消费者购买手机全流程的洞察能力。
节假日是OPPO终端店铺促销的小高峰，也是团队较为忙碌的时候。在这期间，HCR慧辰的团队成员几乎没有节假日可言，每天驻扎在工作群中，随时准备回复客户消息，即使是凌晨，也要保障第一时间反馈。“让客户需求迅速落地，且标准化落地，让OPPO消费者得到舒适的购机体验，是我们每一位团队成员需要做的。”HCR慧辰Durable&Service事业部研究总监张海平表示。
细节控：于细微之处见真章
OPPO品牌对于美的不懈追求是深入骨髓的，对于双方团队成员来说，经历数次复审是常有的事。色彩的搭配、角度的变换、尺寸的调整，每一处细节的改动都有HCR慧辰参与其中，一款新视觉的诞生和落地，都历经过双方无数次火花的碰撞。
在合规性方面，我们为OPPO提供标准化的审核，在创新性方面，我们为OPPO提供个性化的把控。大到店面的装潢、展台的布置，小到一个物料的选用、产品摆放的间距，都需要双方团队成员凭借自身的专业能力及审美能力进行层层把关。
重承诺：合作数年初心不改
阶段性收益可打折扣，服务品质不打折扣。这是HCR慧辰Durable&Service事业部始终奉行的标准，也是HCR慧辰“客户第一，奋斗为本”的具体体现。近两年受疫情影响，即使偶有成本提升或业务量下降的情况，监管团队人员的配置仍从未改变，服务的热情也丝毫未曾退减。
在合作初期，我们承诺为OPPO提供一支稳定高效的合作团队。直到现在，从项目经理到审核人员几乎没换过人，无论工作或复杂或紧急，凭借多年磨合积累的经验及默契，双方只需要“一个眼神”。
做有深度的合作伙伴，亦要做有温度的合作伙伴。2022年，HCR慧辰将继续助力OPPO，一如既往地为用户提供专业和高效的数字化服务支持，共同开展紧密而友好的合作，携手并进，微笑前行。