满意度和忠诚度

HCR满意度与忠诚度研究从员工到上下游再到消费者,围绕企业整个利益链条上研究企业和利益相关者的关系,并提供解决方案。

服务场景

内部员工
员工满意度ERM™
利益相关者
下游客户忠诚度BCRM™
上游客户忠诚度SRM™
最终消费者
客户满意度ECSM™

特色服务内容

ECRM™ 客户忠诚度

ECRM™从新的视角透析驱动客户忠诚的各要素以及各要素之间的关系。

帮助企业识别各要素的影响方式和效力
帮助企业有的放矢地去提升客户忠诚度

ECSM™ 客户满意度

ECSM™引入先进的需求研究理论成果,成功概括客户需求,从需求出发,帮助企业准确测量、分析和解读客户满意度,从客户需求和企业运营双视角出发,提供的解决方案不只是散点的改善建议,而是可执行的整体解决方案。

还没有找到您需要的资料吗?

请让我们的市场专家来帮助您:我们可以解答您的疑问,或者帮助您与相应的HCR专家建立联系。

免费咨询热线( 工作日 9:00-17:008610-52027125

发送电子邮件 请HCR专家与我联系