连锁零售行业

化妆品的CRM智能解决方案

合作背景

某化妆品品牌对顾客营销策略和CRM规划的需求

解决方案

HCR慧辰资讯利用数据分析从产品路径开始,根据每个产品的自然复购节点,制定定期的沟通计划以便提醒并激励顾客的定期复购。根据产品路径中不同人群的交叉、包含和递进关系,确定基于产品交叉推荐基础上的成长线索。激励老客户定期复购,整合出顾客的年度沟通路径,确保顾客圈内产品购买和最有可能的圈外产品延伸,实现顾客生命周期自动化管理。

某大型综合性商圈对来店客群的大数据分析

合作背景

传统线下零售实体面临客流下降、客群认知模糊的普遍性问题,在新零售时代,有效获得既有商圈人群特征,来店顾客的人群构成及购物偏好等数据,成为线下引流、获客的重中之重。

解决方案

HCR慧辰资讯为零售实体搭建一整套基于线下地理位置的商圈、来店顾客的画像管理系统,对既有商圈的人群消费特征、人群结构构件清晰素描图,为商家更好的展开本区域内客户引流提供重要决策支持;同时我们会通过人脸识别系统搭建来店顾客的清晰画像,并打通与不同顾客的沟通途径,真正协助零售企业实现千人千面、适时适地的营销路径,做到最大限度的线下引流,及增强顾客满意度。

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