耐消品行业

随着全球经济一体化进程加快,家电行业的竞争已经打破国家界限,企业间资产重组步伐加快!在“互联网+”以及人工智能的时代浪潮下,传统家电企业几十年来所形成的方法经验、逻辑思维已经无法适应,如何拥抱“互联网+”、拥抱智能化已经成为传统家电企业能否立足市场的关键。智能化已经成为这个时代赋予所有家电企业的新力量。

中国IT产业迅速发展,量质齐升,国际化实力不断增强,产品服务结构高端化,创造创新取得新突破,整个生态体系建构引领新格局。

国内手机产业发展至今已近二十载,经历了通信技术从2G到3G到4G到5G的升级,产品也从功能手机发展为智能手机。在此过程中,国内多个手机品牌做大做强,带动国内手机行业从中国制造向中国品牌迈进。

服务类别

特色服务内容

多品类全方位创新解决方案

通过对消费者“从触发情景到购买心理预期再到需求满足”的全流程需求了解,不仅仅为您提供品类创新的思路和方向,更为您一站式提供多个品类创新概念原型,助您取得优质品类原型,并找到用户的痛点及创新概念。
品类创新研究覆盖各类IT、家电产品(小家电、空冰洗、厨房电器、清洁健康电器、3D电视)手机产品。

多品类全流程体验升级解决方案

通过对用户感知和使用痛点的了解,不仅为您提供产品改善的方向和具体措施,更帮助您梳理全产品线产品的特点、从产品区隔的角度去评估产品改善措施,为您提供既保障充分的产品区隔、又提升用户感知的产品升级建议。
产品升级研究覆盖各类IT、家电产品(水家电、空冰洗、厨房电器、清洁健康电器、3D电视)手机产品。

线上线下多维度购物行为解决方案

通过洞察消费者和购物者之间的差异、消费意愿和购买行为之间的差异,以及购买者在消费场所购物的最后环节中所见所感的一切因素,分析找到对最终购买决策产生影响的关键要素,帮助您找到有效影响购物者决策的沟通内容和方式,并输出用户画像,从而找到同类型客户的购物流程及痛点需求,为企业提供用户消费行为模型。

新零售终端神秘顾客解决方案

覆盖1-6级城市、辐射乡镇的5000余人的神秘顾客执行队伍,为您提供24小时内的监测结果反馈,快速响应总部监察需求;同时,检测内容覆盖渠道全流程的用户所有接触点、贯穿终端运作的销售、服务、营销全流程。通过对体验式营销的深入探索,发现并解决成交转化率问题,帮助企业提升终端人员销售能力,实现终端成交转化率的提升。

经典案例

耐消品行业经典案例

多产品全流程体验升级解决方案

合作背景

客户在进行颠覆性技术创新或产品迭代创新之前,需要进行用户购买行为研究,了解产品购买决策过程,获取用户在产品购买体验和生活体验中的抱怨和痛点,以及目标用户的接受度和产品建议。

解决方案

HCR慧辰资讯通过消费者购买流程入手,多维度了解消费者购买行为及使用该行为,从而洞察出用户的购买使用痛点;从购买动机到考虑因素,从购买选择到确定购买,从产品使用到痛点需求等一系列环节,从触发情景到购买心理预期再到需求满足的全流程需求了解、洞察。为企业提供用户画像及不同消费者的行为差异。

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