对话科创板首家数据分析商慧辰资讯董事长赵龙:数字化本质是商业增量

来源:HCR慧辰资讯 时间:2021-06-03 09:35:05
近日,慧辰资讯董事长赵龙接受了知名科技创新媒体亿欧网的专访,以下为亿欧网发布稿件中的部分精彩内容摘录。



“从发达行业向社会普及数字化,将是一个漫长的过程”

 

Q:慧辰资讯有十几年的发展历程,是行业的老兵了。您觉得十几年来,数据行业发生了哪些变化?

 

赵龙:数据行业最早就是“文档时代”,数据以纸质形式留存。信息化便是以软件为核心,将纸质流程都在系统里面存下,提高了效率,同时也沉淀了更多数据。而将诸多数据要素与业务增值模型结合,才是数字化时代。

信息时代的本质是“降本增效”,而数字化时代的本质则是“商业增量”

数据变成了继土地、资本、技术、劳动力之后的第五大生产要素,进而带来商业增量。

这个时代不再靠代码解决问题,而是利用数学模型叠加特殊的行业经验,经过无数次服务案例,不断打磨形成固定的产品。最后将相应的解决方案,从发达向次发达、不发达的行业与企业复制延伸,实现社会、商业、政务的数字化,这会是一个漫长的过程。

 

Q:所以哪些行业是发达的,哪些是不发达的呢?

 

赵龙:这与行业、企业对数字化的感知有关系。汽车、科技、消费品这类大型消费品企业,有较多的用户数据、更加强的竞争压力,数字化应用会比较多。

第二类,便是工业类企业。由于消费类客户已经在数字化越来越精细,产业链必然会跟进。

此外,政府治理随着居民的数字化,也正在较快进行数字化领域探索。

 

Q:那慧辰资讯自己有没有一个明确的发展方向呢?

 

赵龙:我们将数据分为三类,大数据(Vendor),即互联网、供应商产生的大规模数据;运营数据(Operation),即客服、销售等企业运营数据;体验数据(eXperience),即用户体验调研等数据。

VOX三种数据在场景利用上是不同的,但是在处理逻辑都差不多,可以用计算机解决,但是在应用场景的时候你会发现有差异,因此会形成不同的分析模型。慧辰资讯需要做的是把服务更贴近于市场,让它在行业中产品化。

 

 “外人理解我们更多做小数据,其实不是”


Q:那能否理解说咱们更多的是处理中、小数据的?

 

赵龙:不是,是市场认为我们是这样的。可能是因为我们早年主要是处理这两类数据。现在基本上所有大型公司,三类数据都要处理的。

 

Q:中、小数据的处理离行业更近,会不会意味着在人员投入上会更重一点?

 

赵龙:在场景应用的理解上是需要人的。如果前期要有好的效果,专家是无法剥离的。但随着模型对数据的理解逐步完善,人的作用会逐渐弱化。目前,前端数据应用部分已经标准化了,场景方面还需要两三年的时间再形成模型。

这其实是我们竞争力壁垒的一部分,即将数据与专家做结合。互联网巨头即便切入行业,没有这些产业积累也是无法搞定(模型)的。

 

Q:那前端的标准化程度目前到了什么样的程度呢?

 

赵龙:X数据从采集到分析,70%-80%已经标准化,很快会进一步推出一个平台来解决;O数据,我们是有标准化的产品,但是在不同行业之间的复用率还是有差异,目前的发展阶段还没有办法用标准化的产品去解决它。

 

Q:那是否意味着每一个行业,未来都会对应一个产品?

 

赵龙:几个大的行业,如化妆品、汽车等行业是有类似产品的。类似CRMSCRM的概念,比如你有固定的会员数据,我们可以在这里跑出来一些结果。

产品化一直在做,今年会有专门的产品开放出来给大家用。

 

Q:您刚才讲了OX数据标准化,那V的数据(大数据)标准化如何呢?

 

赵龙:V的数据标准化程度更高,是一个API接口对接的模型。我们知道客户的需求是什么、数据在哪里,所以可以去和大平台对接来处理这些数据。

实际上,2B行业对于用户的及时性要求没有那么高,数据处理的技术差异并不是最大的,基础架构也差不了太多。换言之,也没有太高的壁垒。更重要的是模型背后的效果实现。用其他技术模型,10个人能转化5个人,用我的可以转化78个人,那我就更有优势。

在财报出来后,市场也会看到我们的收入结构有相应的变化。技术人员数量和投入总体是上升的,来自技术、产品化解决方案的收入会增加。

 

Q:慧辰目前客户以大型企业为主,产品化的东西出来后,是否意味着中小客户比例会提升?

 

赵龙:目前客户分为企业与政府两类,企业未来三五年的时间之内,还是会聚焦中大型的客户。只是可能原先是聚焦100亿以上的公司,未来会慢慢做到10亿以上规模的公司。

除了公司规模以外,最主要的原因,还是看客户有没有数据意识与数据基础。大型客户的数据基础更多,历史更丰富,那么项目效果就会更好。

 

 “国内没有什么合适的对标,还是Palantir更合适一点”

 

Q:公司目前有多少人,人员结构是怎样的?

 

赵龙:截至2020年底有500多人。从发展趋势上来讲,是一半技术、一半咨询,再加上百分之十几的后台辅助,尤其是技术人员的比例正在逐步增加,比如今年我们就刚刚在武汉建立了一个研发中心。

另外,在产品经营方面,我们政府业务方面有几十个人的产品团队,商业业务方面有几十人,加一起专门做产品的大概有100人左右。

 

Q:有没有可能未来发展成为SaaS订阅服务模式?

 

赵龙:当然是希望往这个方向去的。

例如我给500强企业做了500个需求,其中350个我基本认为是比较好的,底下中型企业用这350个就够了。如果这个需求最终爆发出来,那就一定是云订阅了。

 

Q:慧辰资讯自己也在推云端的解决方案,那目前VOX数据是怎么存储的呢?

 

赵龙:我们没有自己的数据,也不能有自己的数据,在数据分析领域,从合规的层面,有数据的公司往往都要打一个问号。

比如客户的项目,那所有数据都是客户的。前期可能给我们一些跑模型的demo数据,跑完了以后我们不会再留存数据。O的数据肯定是公司自己的,V的数据都是BAT等平台授权的,我们也不直接获取数据,是通过接口用算法得出分析结果,研究完了以后把结果告诉客户。有些公司会缓存数据,每次使用时就跳出一个对话框询问权限,我们不采用这样的方式。虽然这样会增大我们的成本,但在数据使用方面我们还是要沿着合规的方向去做。

 

Q:所以相当于一个模型工厂,模型出来了以后,怎么跑都可以?

 

赵龙:是的,未来这些东西我们都会云化掉,你自己能解决是最好的,但是许多客户目前没有到这个阶段。就像在餐馆吃饭,虽然可以选择自助,但很多人依然希望要一个服务员。所以我们内部会有一个流程,要拿跑完的数据最后生产一个结果。

 

Q:目前慧辰资讯在国内的话,有没有比较合适做对比的友商呢?

 

赵龙:如果必须要找个对标的话,Palantir的确还是比较相似的。我们的业务是从企业慢慢做到政府,他们是从政府到企业。

国内确实没有什么特别相似的,但是这个赛道会有几个类型,一个是互联网出来的,聚焦在单点,互联网出来的人,往往想的就是“重构商业模式”;另一类是软件公司,他们对于需求场景的理解度相对较弱,希望做好流程,“结果什么的跟我都没有太大关系”;最后一类,则是做小X数据的调研公司,而我们则是希望将三者背后的VOX三类数据融合在一起探索。

所以对标的话还是美国的Palantir容易讲一点,但他们是PS估值、我们是PE估值,就比较吃亏。

 

Q:毕竟Palantir研发投入比较重,前期比较难立马盈利。

 

赵龙:我们走的路相对平衡,投入会比较克制一点。现在上市以后,实力更强了,对研发投入也会更大一点。但我们未来也不会走亏损战略。

我们认为在国内,无论是2B还是2G市场,都是一个缓慢培养的过程。在技术层面,对于及时性等要素也没有太大的诉求。一个结果是用30秒,还是1分钟算出来的,在这个市场中没有太大的差别。我们需要把研发投入放在提升精准度上面。

 

Q:公司去年成功登陆了科创板,上市以后有什么不一样的感受吗?

 

赵龙:总体来说,科创板上市当然是一个里程碑,但其实背后也是一个非常辛苦的事情,对于公司的运作要增加很大的负担。

首先,公司需要满足合规性的要求,这意味着需要增加很多流程,会增加公司的办事成本,同时也需要有一个适应的时间;其次,业务需要透明化,决策成本也会加大。所以需要管理者对于商业有更长远的构想,有比较好的平衡能力才能做好。

好处则是显而易见的,品牌升值、员工激励的流通能力、现金流能力都各方面都有提升。总体上来说,还是利大于弊的。

 

“未来远期目标还是做生态”


Q:我们理解市面上的公司无非分为三种,内容类、产品类、生态/平台类。您希望慧辰资讯未来扮演什么样的角色?

 

赵龙:其实我们是从内容转产品,未来再从产品转生态的路径。

我们整体的策略是要做一家世界级的数据智能公司,代表中国参与这个赛道。要达成愿景,首先是要把客户服务好,这个过程中必然会产生内容。产品化一直是我们的方向,其实也是适应需求的变化。

在生态方面,我们同时在不同的方向去探索。第一点,我们有内部的孵化,以控股的方式将一些团队吸引进来,公司通过品牌、产品、技术赋能子公司;第二点,我们也在尝试一些并购;第三点,我们会有一些探索,孵化更多2B2G的生态企业。

 

Q:我们看到您在上市之后也有一些并购的动作,能再仔细讲一下您在产业链收购布局上的逻辑吗?

 

赵龙:无论是收购,还是孵化,我们都会沿着两条产业链来做。第一条产业链就是你有技术,我们可以把你的产品赋能更好,并利用营销网络卖出去;第二条产业链,则不一定有技术,但是有好的场景服务能力,原先可能只卖传感器,现在可以卖大数据解决方案。

第三个方向便是投资孵化,去布局一些具有前瞻性的技术,占股不会很大,允许他们有一定时间的亏损。

 

Q:您办公室上面有挂一句诗,您能分享一下为什么挂这个诗句吗?

赵龙:这是公司上市以后一个朋友送给我的,我也蛮喜欢。第一句是保持谦抑,上市仅仅是我们万里长征第二步。第二句是希望我们是有胸怀做增量分享的公司,让员工与合作伙伴能够享受利益增量。

现在市面上三五千万资产的公司一大堆,大家做得都很辛苦。企业既赚不着钱,也没法资本化,从业人员日子很苦。为什么不在一个平台上把这个平台做大,大家分享利益呢?

 

Q:未来慧辰资讯有没有一个规划,去做到多大规模?

 

赵龙:数字不太方便说,但我们希望长期持续滚动发展。从目前的几个亿,未来慢慢发展到十亿、百亿。

 

Q:数字化是一种必然,您认为中国从数字化的历程中,还会遇到哪些挑战?

 

赵龙:认识到实践的过程,必然会有很多沟沟坎坎。但目前比较好的点在于,无论是企业还是政府,对于数据的价值是一致认同的。但是与移动互联网类似,中国的政策会对行业有一定的影响,会助推或者影响行业的发展速度。

第二个便是企业需求的变化,市场竞争趋于稳定,那么大家的急迫性可能就没有那么强。

第三点是我最担心的,市场会不会爆发价格战,尤其是资本扶持的价格战,会对市场秩序有比较大的负面影响。